La Direzione Generale di EUPRAXIA è profondamente convinta che per il successo aziendale sia necessario realizzare un'organizzazione ispirata ad un continuo miglioramento delle prestazioni, focalizzata sui discenti ma contestualmente capace di considerare le necessità di tutte le altre parti interessate, primo tra tutti coloro che per EUPRAXIA lavorano.
I Principi base che hanno ispirato la progettazione del Sistema di Gestione per la Qualità di EUPRAXIA sono i Principi di Quality Management su cui trovano fondamento le attuali normative internazionali in tema di qualità, ossia:

1. Organizzazione orientata ai Discenti - EUPRAXIA dipende dai Discenti che partecipano ai nostri corsi di formazione e di cui dobbiamo, pertanto, comprendere le esigenze presenti e future, rispettare i requisiti e mirare a superare le aspettative;
2. Leadership - La Direzione esercita una leadership “visionaria” che mira a condividere gli obiettivi e la mission aziendale con i dipendenti ed i collaboratori, per far sì che si crei un clima positivo in ogni delicato momento di cambiamento;
3. Coinvolgimento del Personale - Il Personale interno ed i Collaboratori esterni a tutti i livelli costituiscono la principale risorsa di EUPRAXIA e il loro pieno coinvolgimento consente di mettere l'abilità e la creatività di ciascuno al servizio dell'associazione;
4. Approccio organizzativo basato sui processi - I risultati desiderati e gli obiettivi fissati possono essere raggiunti con maggiore efficienza se le risorse e le attività sono gestite come un processo;
5. Approccio sistemico della gestione - Identificare, capire e gestire i processi aziendali interconnessi come un sistema unico contribuisce all'efficienza e all'efficacia di EUPRAXIA per perseguire i suoi obiettivi;
6. Miglioramento continuativo - Il miglioramento continuativo è un obiettivo primario e permanente per EUPRAXIA;
7. Approccio deduttivo basato sui fatti - Le decisioni efficaci sono basate sull'analisi dei dati e delle informazioni;
8. Rapporto di reciproco beneficio con i collaboratori esterni - EUPRAXIA ed i suoi collaboratori sono interdipendenti per cui un rapporto di reciproco beneficio migliora la capacità di entrambi a creare valore;
9. Responsabilità sociale – EUPRAXIA adotta pratiche e comportamenti nelle proprie attività e nei rapporti con le parti interessate che vanno oltre il rispetto delle prescrizioni di legge nella consapevolezza che con tale Responsabilità Sociale d’impresa possa ottenere dei risultati che arrechino benefici e vantaggi a se stessa e al contesto in cui opera;
10. Accessibilità ed equità – EUPRAXIA è fermamente convinta che ogni persona abbia diritto ad accedere ai servizi offerti indipendentemente dal proprio stato fisico e pertanto la progettazione e l’erogazione di ogni corso di formazione assicura totale accessibilità a tutti i discenti con pari opportunità di usufruire a pieno dei contenuti formativi somministrati;
11. Condotta etica nella formazione - Per un successo duraturo, EUPRAXIA adotta un approccio trasparente, onesto e corretto nei rapporti con tutte le parti interessate. Il personale ed i collaboratori di EUPRAXIA devono mantenersi all'altezza dei più alti standard di professionalità in tutti i loro rapporti;
12. Sicurezza e protezione dei dati – EUPRAXIA adotta tutte le misure di legge e tecnologiche per proteggere i dati dei discenti e delle altre parti interessate al fine di garantirne la riservatezza ed evitare eventuali usi illeciti (divulgazione, modifica e distruzione).

I Principi sopra descritti trovano concreta attuazione in EUPRAXIA attraverso il perseguimento dei seguenti obiettivi:

• soddisfazione dei discenti;
• conformità alle aspettative dei discenti;
• conformità ai vincoli cogenti e alle leggi e normative nazionali ed europee;
• disponibilità e fruibilità dei servizi;
• attuazione degli indirizzi stategici;
• realizzazione delle aspettative delle parti interessate che possono influenzare il sistema di gestione per la qualità;
• valutazione di rischi e opportunità;
• definizione di obiettivi misurabili di miglioramento continuo;
• approccio integrato alla gestione della qualità poiché i servizi di EUPRAXIA sono il risultato di tutto il sistema aziendale;
• impegno della Direzione a comunicare la Politica per la Qualità perseguita, nonché a sensibilizzare, coinvolgere ed addestrare tutto il Personale nel perseguimento degli obiettivi di qualità individuati;
• pianificazione, controllo e documentazione di ogni processo aziendale;
• prevenzione di non conformità e carenze nella qualità dei servizi forniti che portano all'insoddisfazione dei Discenti e delle altre parti interessate;
• riesame periodico del Sistema di Gestione per la Qualità sulla base dei dati disponibili e delle informazioni raccolte;
• valutazione preventiva di fornitori e collaboratori con i quali stabilire un rapporto di partnership;
• aggiornamento continuo così da essere sempre in linea con gli ultimi sviluppi formativi, scientifici e tecnici disponibili;
• soddisfazione della responsabilità sociale d’impresa;
• gestione a norma di legge delle proprietà intellettuali di tutti i materiali didattici sviluppati internamente ed esternamente a supporto dei corsi formativi progettati ed erogati.

Verso tali obiettivi è rivolto lo sforzo di predisporre ed attuare un sistema di conduzione aziendale per la qualità che pone le basi sullo sviluppo e consolidamento delle Risorse Aziendali coinvolgere l'organizzazione a tutti i livelli.

La Direzione si impegna ad individuare gli strumenti, le modalità, le tecniche e le risorse umane necessari per il perseguimento degli obiettivi della qualità individuati concretizzando le fasi operative nei seguenti momenti:

• individuazione, per ogni funzione, di obiettivi misurabili di qualità da raggiungere entro tempi stabiliti con eventuali piani di miglioramento;
• introduzione di un sistema di documentazione dei Processi che influenzano la qualità;
• ricerca sistematica del grado di soddisfazione dei Discenti;
• definizione delle responsabilità ed attribuzione delle stesse;
• responsabilizzazione individuale della qualità del lavoro.

Nell'intraprendere la strada dell'organizzazione secondo un Sistema di Gestione per la Qualità, questa Direzione è conscia che una migliore qualità, valutata nel medio-lungo periodo, si traduca NON in maggiori costi ma in notevoli economie e porterà a consolidare la propria posizione nel mercato.
Al fine di perseguire il miglioramento continuo la Direzione si impegna altresì a studiare, elaborare e realizzare ogni strategia e tecnica di lavoro che sia ritenuta a tal fine necessaria e che abbia quindi il fine ultimo di accrescere la qualità del lavoro e quindi il benessere di tutti coloro che lavorano nell'azienda e la soddisfazione dei Clienti di EUPRAXIA.